Cтудентка СЛИ Альфия Зиятдинова вошла в число волонтеров Единого колл-центра прямой линии главы Коми

В Сыктывкаре завершилась прямая линия главы Республики Коми Ростислава Гольдштейна, совмещенная с пресс-конференцией. Пока глава региона отвечал на вопросы в прямом эфире, за кулисами этого масштабного события работала студентка второго курса Сыктывкарского лесного института направления «Информационные системы и технологии» Альфия Зиятдинова.

Девушка вошла в состав волонтерского корпуса Единого колл-центра, который с 3 сентября принимал обращения жителей республики. Альфия, как и другие операторы, работала в одной из двух смен по восемь человек, обрабатывая звонки и сообщения, чтобы ни один вопрос не остался без внимания.

Для Альфии участие в таком значимом для республики событии не первый опыт общественной работы. Ранее она была командиром волонтерского центра «Содружество студентов СЛИ» и помогала в организации Кубка России по лыжным гонкам. Кроме того, летом 2026 года она стала участницей проекта «Молодежное путешествие по Коми», отправившись в маршрут по Приполярному Уралу.

На момент начала эфира на прямую линию поступило свыше 6 тысяч вопросов. Ростислав Гольдштейн подчеркнул, что даже если вопрос не прозвучал в эфире, с заявителем обязательно свяжутся и дадут официальный ответ.

«Обратная связь помогает принимать решения. Важно слушать и слышать», – отметил глава Коми.

Благодаря работе Единого колл-центра и использованию федеральной Платформы обратной связи (ПОС) в этом году удалось наладить контроль за каждым обращением – от момента его поступления до фактического решения вопроса.